Los bibliotecarios hacen mucho más que colocar libros en las estanterías. Son profesionales que hacen llegar los materiales adecuados a las personas adecuadas y de la forma adecuada. Su función incluye la clasificación, el servicio de referencia, el desarrollo de la colección, la orientación a los usuarios y la construcción de la infraestructura de aprendizaje de una comunidad.
La IA puede agilizar la búsqueda en el catálogo, la elaboración de resúmenes, la sugerencia de materiales relacionados y parte de los procedimientos de préstamo. Pero el servicio de referencia que ayuda a los usuarios a aclarar qué quieren saber realmente, las decisiones sobre la colección adaptadas a cada comunidad y el apoyo a la alfabetización informacional tienen más probabilidades de seguir siendo humanos y de distinguirse con más claridad como trabajo experto.