Kreditsachbearbeiter tun weit mehr, als Antragsdaten aufzunehmen und zur Prüfung weiterzugeben. Ihre Aufgabe ist es, die Chancen einer tatsächlichen Genehmigung zu verbessern, indem sie Situation des Kreditnehmers, Rückzahlungslogik, erforderliche Unterlagen und die Standards des Kreditgebers miteinander in Einklang bringen. Besonders bei Immobilien- und Unternehmenskrediten müssen sowohl die Sorgen des Antragstellers als auch die Logik der Kreditentscheidung verstanden werden.
KI wird Dokumentenprüfung, Basisscoring, Rückzahlungssimulationen und Antworten auf Routinefragen deutlich effizienter machen. Doch Urteile in Ausnahmefällen, Erklärungen gegenüber Kreditnehmern, Anpassungen von Bedingungen und das Formulieren eines prüfbaren Falls bleiben menschlich.