Les chargés de prêt font bien plus que faire passer des demandes dans une grille de scoring. Ils écoutent la situation d’un emprunteur, évaluent sa capacité réelle de remboursement, relient les documents aux faits concrets et aident à construire une demande qui puisse être acceptée sans devenir déraisonnable pour le client.
L’IA peut accélérer le scoring initial, la vérification de documents et certaines simulations de remboursement. Mais organiser les circonstances réelles d’un emprunteur, juger la faisabilité au-delà des chiffres et expliquer des décisions difficiles restent humains.