هل يحل الذكاء الاصطناعي محل أخصائيي التسويق؟ أفكار النصوص وملخصات التقارير صارت رخيصة، أما قرار وقف تمويل حملة ما فلا يزال بشريًا.
تشمل هذه الصفحة أيضًا: المسوق الرقمي.
الحاجة إلى أخصائيي التسويق لن تختفي. ما يتقلص هو دور من يكتفون بإبقاء الآلة دائرة.
أخصائي التسويق ليس مجرد شخص يدير الإعلانات أو يحدّث حسابات التواصل الاجتماعي. دوره أن يوضح مشكلة مَن يحلها المنتج أو الخدمة وما القيمة التي يقدمها، ثم يحوّل ذلك إلى مبادرات ملموسة، ويحسّنها بناءً على النتائج. ولأن العمل يربط بين فهم السوق وتصميم الرسائل وتشغيل القنوات والتنسيق الداخلي، فإن الفارق الحقيقي لا يصنعه حجم العمل المنجز بقدر ما تصنعه جودة الحكم والتقدير.
لهذا لا تكمن قيمة الدور في الضغط على زر الإطلاق، بل في تحديد المبادرات التي تستحق الأولوية، وما ينبغي تنميته وما يجب الاستغناء عنه في حدود ميزانية ووقت محدودين. ستتسارع خطوات كثيرة بفضل الذكاء الاصطناعي، لكن الجزء الذي يصل فهم النشاط التجاري بفهم العميل ويتحمل المسؤولية عن النتائج يبقى إلى حد كبير في يد الإنسان.
يحسبه ai-job-risk.net من أربع مجموعات بيانات عامة، على مقياس من 0 إلى 100 نسبةً إلى 188 مهنة نغطيها. الرقم الأعلى يعني أن جزءًا أكبر من مهام الوظيفة مما يستطيع الذكاء الاصطناعي التوليدي أداءه أو يُستخدم فيه بالفعل. وهو ليس احتمال فقدان الوظيفة.
تحليل المهام لدى الباحثين (Eloundou وزملاؤه؛ منظمة العمل الدولية). يُعرض كرتبة مئينية بين جميع المهن التي يقيّمونها.
الاستخدام المرصود لـ Microsoft Copilot وAnthropic Claude في مهام هذه المهنة. يُعرض كرتبة مئينية بين جميع المهن التي يقيّمونها.
لا يذكر مكتب BLS أي عامل خاص بهذه المهنة، لذا يعكس هذا الإسقاط أساسًا نمو أو تراجع القطاعات التي توظفها.
أرقام أمريكية لمهنة BLS "Market research analysts and marketing specialists". تفترض توقعات BLS أن التقنية تواصل التطور بوتيرتها التاريخية؛ وهي ليست توقعًا لأثر الذكاء الاصطناعي وحده.
المصادر
مؤشر التعرض يحسبه ai-job-risk.net من مجموعات البيانات أدناه (البيانات حتى 15 أكتوبر 2026). وأرقام العمل الأمريكية مصدرها BLS دون تغيير.
لم تُعدّ الجهات الناشرة هذا الموقع ولم تراجعه ولم تصادق عليه. الاستشهادات الكاملة والتراخيص والمنهجية
صار إنتاج كميات كبيرة من أفكار النصوص الإعلانية، وتلخيص التقارير البسيطة، واقتراح تحسينات على صياغة الإعلانات، وترتيب مبادرات المنافسين، أسرع بكثير بفضل الذكاء الاصطناعي. وقد يوحي ذلك ظاهريًا بأن دور أخصائي التسويق سهل الأتمتة.
غير أن النتائج في الواقع لا تتحدد بعدد السطور الإعلانية التي تكتبها، بل بطريقة تصميمك لما تقدمه ولمن تقدمه وكيف. وحين نضيف اختيار الجمهور المستهدف، وترتيب أولويات الرسائل، والتنسيق مع فرق المبيعات والمنتج، والجرأة على إيقاف بعض المبادرات، يتضح أن الذكاء الاصطناعي وحده لا يكفي.
فمهمة أخصائي التسويق لا تقتصر على إبقاء مبادرات استقطاب العملاء قائمة، بل تمتد إلى تحديد الاتجاه الذي ينبغي أن ينمو فيه النشاط التجاري. وفي هذه المرحلة، يصبح التمييز الأهم هو بين المراحل التي يُرجّح أن يتولاها الذكاء الاصطناعي، وتلك التي سيظل البشر مسؤولين عنها.
أكثر ما يُرجّح أن يتولاه الذكاء الاصطناعي هو الجزء من التسويق الذي يستخدم بيانات موجودة لإنتاج مقترحات أولية أو تلخيص تقارير ثابتة الشكل. فكلما كان العمل التشغيلي متكررًا وأقل اعتمادًا على التفسير، تقدمت الأتمتة فيه بوتيرة أسرع.
يستطيع الذكاء الاصطناعي تبسيط إعداد التقارير الأسبوعية والشهرية التي تسرد مؤشرات الأداء الرئيسية وتضيف فرضيات أولية حول أسباب الصعود والهبوط. وسيصعب كثيرًا الاستمرار بأسلوب عمل لا يرى قيمة إلا في قراءة الأرقام بصوت عالٍ. السؤال الحقيقي هو: هل يستطيع أحد أن يربط تغيّر تلك الأرقام بمشكلات النشاط التجاري ويفسّرها تفسيرًا ذا معنى؟
يبرع الذكاء الاصطناعي في توليد أعداد كبيرة من السطور الإعلانية والعناوين ورسائل البانرات القصيرة. وفي المنتجات التي تتوافر لها أنماط ناجحة مجرّبة، يُتوقع أن يتراجع الجهد اللازم للمسودات الأولى. لكن إذا أخطأ الفريق في تقدير مَن ستلامسه الرسالة وفي أي سياق، فلن يفعل الذكاء الاصطناعي سوى مضاعفة رسائل تبدو مصقولة لكنها ضعيفة الإقناع.
بإمكان الذكاء الاصطناعي أن يجمع بسرعة مواقع المنافسين وتصاميمهم الإعلانية ومعلومات حملاتهم ويلخصها. ومن المرجح أن يستمر الفارق في سرعة البحث بالتقلص. وهذا ما يجعل جمع المعلومات وشرح المواضع التي تستطيع شركتك أن تتفوق فيها فعلًا أمرين يزدادان أهمية معًا.
عندما تكون قواعد المبادرات السابقة واضحة، يمكن للذكاء الاصطناعي وأدوات الأتمتة في منصات الإعلان أن تتولى كثيرًا من الإعدادات التمهيدية ومهام التقسيم البسيطة للجمهور. ومن المرجح أن تتقلص المسؤوليات التي لا تعدو كونها اتباعًا لإجراءات تشغيلية. ولكي يضيف الإنسان قيمة، عليه أن يذهب أبعد ويفسّر ما تعنيه الدروس المستخلصة من النتائج فعلًا.
جوهر دور أخصائي التسويق ليس تشغيل المبادرات، بل اكتشاف الفجوات بين النشاط التجاري وعملائه وسدّها. وكلما تضمّن العمل مسؤولية عن النتائج وترتيبًا للأولويات، ازداد بقاؤه في يد الإنسان.
حتى مع المنتج نفسه، تتغير المبادرات تغيرًا جذريًا تبعًا لشريحة العملاء التي تُستهدف أولًا. وتحديد التقسيم وعمق المشكلة المعالَجة وترتيب الحجج الإقناعية ليس عملًا يسهل استبداله ببيانات تشابه سطحية. فإذا كان فهم العميل ضحلًا، نادرًا ما يؤدي تحسين صياغة النص وحده إلى نتائج.
يبقى دور إعادة تصميم المبادرات استنادًا إلى ملاحظات العملاء الحقيقية وردود الفعل في الميدان والتحسينات المرتقبة على المنتج. فالتحسين المكتبي البحت ينزلق بسهولة بعيدًا عن الطريقة التي يُباع بها المنتج فعلًا. والتنسيق اللازم لجمع المعلومات داخل الشركة وترجمتها إلى استراتيجية لا يزال مجالًا يتفوق فيه البشر على الذكاء الاصطناعي بفارق كبير.
تختلف الإجابة عن سؤال أين تُوجَّه الميزانية، وكيف يُوازَن بين الاستقطاب السريع والبناء على المديين المتوسط والطويل، باختلاف مرحلة النشاط التجاري. وقرار كيفية إنفاق المال لا يمكن أن تحل محله أتمتة التشغيل وحدها. ما يبقى بشريًا هو تحمّل مسؤولية القرارات، بما في ذلك ألم الخطأ فيها.
عندما ترتفع تكلفة الاستحواذ (CPA) أو ينخفض معدل التحويل، لا بد أن يحدد أحدٌ ما إذا كانت المشكلة في الرسالة، أم في صفحة الهبوط، أم في تقسيم الجمهور المستهدف نفسه. قد تكشف الأرقام أن هناك خللًا، لكنها لا تحدد سببه تلقائيًا. وأكثر من يُعتمد عليهم في الميدان هم القادرون على فصل العوامل المتداخلة وبناء الخطوة التالية على أساسها.
ما يحتاجه أخصائيو التسويق مستقبلًا ليس إتقان الأدوات في حد ذاته، بل القدرة على ترجمة مشكلات النشاط التجاري إلى مبادرات. وكلما انتقل الشخص من موقع المنفّذ إلى موقع صاحب القرار، ازداد دوره رسوخًا وقوة.
من الضروري أن تفهم بعمق مَن يعاني من ماذا، وأي لغة تحرّكه. وحين يتجاوز المرء صياغة الرسائل من خلف المكتب إلى إجراء المقابلات والاستماع لمحادثات المبيعات وتحليل الصفقات الخاسرة، تتحسن جودة تموضعه تحسنًا ملحوظًا. ومع انتشار الذكاء الاصطناعي في هذا العمل، يزداد تفوق من يستطيعون كشف آلام العملاء الحقيقية كما هي.
ترتفع قيمة الشخص حين يستطيع تصميم الإعلانات وتحسين محركات البحث والبريد الإلكتروني وصفحات الهبوط ووسائل التواصل الاجتماعي لا كقطع منفصلة، بل كرحلة عميل واحدة. فتحسين رقم واحد بمعزل عن غيره قد يضر بالنتيجة الإجمالية. والقادرون على التصميم عبر القنوات هم أيضًا الأقدر على التعامل النقدي مع اقتراحات الذكاء الاصطناعي بدل تقبّلها كما هي.
لا يكفي النظر إلى لوحات المؤشرات؛ فلا بد أن يقرر أحدٌ ما الذي يستحق الاختبار. ويبرز بشكل خاص من يستطيعون صياغة فرضيات من تغيّر المقاييس، وتصميم التجربة التالية، والاحتفاظ بالدروس المستفادة من النتيجة. فالفارق الحقيقي لا يظهر إلا حين يُستكمل التحليل وصولًا إلى اتخاذ القرار.
لا يكفي أن تطلب من الذكاء الاصطناعي توليد نصوص إعلانية ومسودات أولية؛ بل يجب أن يحدد أحدٌ الشروط التي يعمل وفقها، والمعايير التي يُختار بها الناتج. ومن يستطيعون إدارة الذكاء الاصطناعي بوصفه طبقة دعم إبداعي يتمكنون من دفع المبادرات قدمًا حتى بفرق صغيرة. أما إذا كانت معايير التقييم لدى الجانب البشري ضعيفة، فكثيرًا ما يزداد الحجم بينما تتراجع النتائج.
تبني خبرة أخصائي التسويق نقاط قوة لا تتعلق بعمليات الاستقطاب ذاتها بقدر ما تتعلق بفهم العميل وتصميم الرسائل والحكم القائم على البيانات في التحسين. وهذا يجعل التوسع نحو أدوار مجاورة تكون فيها المسؤولية عن القرار أوضح أمرًا سهلًا نسبيًا.
خبرة تصميم الرسائل مع مراعاة نية البحث ترتبط مباشرة بتخطيط موضوعات SEO وتحسين المحتوى. يناسب هذا المسار من يرغبون في الاقتراب من بناء نقاط دخول أقوى للطلب.
مؤشر التعرض 94/100 · الوظائف الأمريكية 2025–35 +7.0%
النظرة التي تتابع الأداء عبر المبادرات المختلفة تسهّل التوسع نحو عمليات رقمية أشمل تضم الإعلانات والبريد الإلكتروني وصفحات الهبوط وإدارة علاقات العملاء (CRM). وهو مناسب لمن يريدون تحقيق النتائج عبر رحلة العميل كاملة لا على مستوى قنوات منفردة.
كثيرًا ما ينجح من صقلوا مهارتهم في ترتيب الحجج الإقناعية الأساسية وفهم العملاء في الانتقال إلى عمل يحمي اتساق العلامة التجارية بما يتجاوز المبادرات قصيرة الأجل. وهو خيار قوي لمن يريدون إدارة ما يُقال وما لا ينبغي أن يُقال معًا.
مؤشر التعرض 82/100 · الوظائف الأمريكية 2025–35 +6.9%
الخبرة التي تشمل بالفعل ترتيب الأولويات والتنسيق الداخلي إلى جانب التنفيذ يمكن أن تتوسع بشكل طبيعي نحو توزيع أوسع للميزانية وإدارة الفريق على مستوى التسويق كله. يناسب هذا المسار من يرغبون في تحمّل مسؤولية النتائج عبر مبادرات متعددة.
مؤشر التعرض 82/100 · الوظائف الأمريكية 2025–35 +6.9%
من اعتادوا بناء الفرضيات انطلاقًا من ردود فعل العملاء ونتائج الحملات ينتقلون غالبًا بنجاح إلى تصميم الأبحاث، وهو عمل يقع في مرحلة أبكر من عملية اتخاذ القرار. يلائم من يريدون الانتقال من صياغة الرسائل إلى التحقق من الافتراضات التي تجعل تلك الرسائل فعّالة.
مؤشر التعرض 94/100 · الوظائف الأمريكية 2025–35 +7.0%
يمكن توظيف عقلية قائمة على فهم العميل والتحسين المستمر في دعم ما بعد الشراء وتعزيز تبنّي المنتج أيضًا. ولمن يرغبون في المشاركة لا في الاستقطاب فحسب، بل في مساعدة العملاء على النجاح بعد التحويل، قد تكون هذه خطوة تالية قوية.
مؤشر التعرض 83/100 · الوظائف الأمريكية 2025–35 +3.9%
الحاجة إلى أخصائيي التسويق لن تختفي. ما يتقلص هو دور من يكتفون بإبقاء الآلة دائرة. سيسهل أتمتة ترتيب التقارير وإعداد المسودات، لكن من يستطيعون تحديد ما يُقدَّم ولمن، وتحريك الفرق الداخلية، وعزل أسباب تراجع الأداء، سيبقون ذوي قيمة عالية. وفي السنوات المقبلة، ستتوقف الآفاق بعيدة المدى على جودة فهم العميل واتخاذ القرار أكثر من حجم العمل التشغيلي.
الوظائف المعروضة هنا تنتمي الى القطاع نفسه الذي تنتمي اليه أخصائي تسويق. وهي ليست الوظيفة نفسها، لكنها تساعد على مقارنة تاثير الذكاء الاصطناعي وقرب المسارات المهنية.
تسجّل مهنة أخصائي تسويق 94 من 100 على مؤشرنا للتعرض للذكاء الاصطناعي التوليدي (المرتبة 15 من 188). ويقيس ذلك مقدار العمل الذي يستطيع الذكاء الاصطناعي أداءه أو يُستخدم فيه، لا ما إذا كانت الوظيفة ستختفي. يتوقع مكتب BLS أن يتغير التوظيف في مهنة أخصائي تسويق في الولايات المتحدة بنسبة +7.0% بين 2025 و2035.
أكثر ما يُرجّح أن يتولاه الذكاء الاصطناعي هو الجزء من التسويق الذي يستخدم بيانات موجودة لإنتاج مقترحات أولية أو تلخيص تقارير ثابتة الشكل. فكلما كان العمل التشغيلي متكررًا وأقل اعتمادًا على التفسير، تقدمت الأتمتة فيه بوتيرة أسرع. على سبيل المثال: تجميع التقارير المعيارية وتلخيصها، كتابة المسودات الأولى للرسائل والنصوص الإعلانية، الترتيب الأولي لمبادرات المنافسين ومعلومات السوق، إعداد مسودات لإعدادات الحملات المعيارية.
جوهر دور أخصائي التسويق ليس تشغيل المبادرات، بل اكتشاف الفجوات بين النشاط التجاري وعملائه وسدّها. وكلما تضمّن العمل مسؤولية عن النتائج وترتيبًا للأولويات، ازداد بقاؤه في يد الإنسان. على سبيل المثال: تحديد ما يُقدَّم ولمن، التنسيق مع فرق المبيعات والمنتج، توزيع الميزانية وترتيب الأولويات، تحديد سبب تراجع الأداء وإعادة تصميم الخطة.
ما يحتاجه أخصائيو التسويق مستقبلًا ليس إتقان الأدوات في حد ذاته، بل القدرة على ترجمة مشكلات النشاط التجاري إلى مبادرات. وكلما انتقل الشخص من موقع المنفّذ إلى موقع صاحب القرار، ازداد دوره رسوخًا وقوة. على سبيل المثال: فهم العميل وتصميم العرض، القدرة على التصميم عبر القنوات، الدقة التحليلية واختبار الفرضيات، التوجيه الإبداعي باستخدام الذكاء الاصطناعي.
